ما هو متجر ziko ؟
ziko متجر إلكتروني سعودي متخصص في الأدوات المنزلية والإلكترونيات، ويقدم مجموعة متنوعة من المنتجات العملية للاستخدام اليومي.
ما أنواع المنتجات التي يوفرها ziko ؟
يوفر المتجر مجموعة متنوعة من الأدوات المنزلية والإلكترونيات التي تساعد على تلبية الاحتياجات اليومية وتوفير حلول عملية للمنزل.
هل يمكنني معرفة مواصفات المنتج قبل الشراء ؟
نعم، يمكنك مراجعة وصف المنتج ومواصفاته والمعلومات المتاحة في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء للتأكد من ملاءمته لاحتياجاتك.
كم مدة الاستبدال؟
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومستوفياً لشروط الاستبدال.
كم مدة الاسترجاع ؟
يمكن تقديم طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
هل يمكن استبدال الإلكترونيات بعد استخدامها ؟
قد لا تقبل بعض المنتجات الإلكترونية بعد تشغيلها أو استخدامها أو فتح أختامها بحسب طبيعة المنتج، ويتم تقييم الحالة وفق شروط المتجر والأنظمة المعمول بها.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير صحيح ؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وقد يطلب منك إرسال صور أو فيديو للمنتج لمراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء ziko ؟
يمكن التواصل مع خدمة عملاء ziko عبر قنوات التواصل المعتمدة الموضحة في المتجر، ويفضل تزويد فريق الخدمة برقم الطلب لتسهيل المساعدة والمتابعة.